La llegada de una emergencia y una crisis demanda profesionales con las herramientas y la experiencia necesaria para operar bajo estas condiciones. Desgraciadamente, muchos profesionales en el campo carecen del adiestramiento y la vasta experiencia necesaria para intervenir efectivamente durante una crisis. Es necesario poder evaluar e intervenir adecuadamente y este no es un proceso rutinario. La mayoría de los médicos, consejeros cristianos, y psicoterapistas tienen buenas intenciones, mas no conocen lo inestable, lo critico y la alta demanda que surge en medio de una crisis. Un análisis incorrecto, una oportunidad perdida, comportamiento indebido o error puede prolongar una crisis, crear nuevos problemas, o transformar un problema de urgencia en una emergencia peligrosa.

La intervención durante una crisis y servicios de emergencia manejan una serie de problemas psicológicos y sociales. Estos problemas pueden desarrollarse de inmediato o lentamente. Las personas que experimentan una crisis o emergencia y aquellos que se envuelven en la crisis, pueden experimentar una serie de síntomas físicos, psicológicos y otros cambios en sus rutinas y relaciones. Algunos de estos problemas representan una emergencia y requieren intervención inmediata. y estabilización del cliente. Algunos problemas no representan una emergencia y pueden ser atendidos en 3 días. Un profesional cualificado en intervenciones de emergencia o crisis puede evaluar una crisis y prestar la ayuda necesaria y recomendar los pasos a seguir.

Problemas de Emergencia (usualmente requiere asistencia inmediata)
-Amenazas serias, violentas, auto-daño, comportamientos destructivos o comportamientos de suicidio.
-Un riesgo de violencia o suicidio.
-Abuso, especialmente de niños o personas mayores.
-Problemas mentales y emocionales que no han sido evaluados y pueden ser causados por una causa medica.
-Comportamientos extraños, no usuales, y síntomas que no han sido evaluados o tratados.
-Condiciones causadas por tomar medicamentos o falta de tomar medicamentos que pueden estar causando daños físicos, mentales o emocionales.

Problemas de Crisis (usualmente requiere asistencia dentro de un periodo de 24 horas)
Problemas de emergencia que han sido evaluados por un profesional cualificado y basados en dicha evaluación el cliente puede esperar hasta la próxima cita dentro de un periodo de 24 horas.
Existe el potencial de peligro, amenazas, violencia, auto-daño, destrucción o comportamientos de suicidio que han sido evaluados por un profesional cualificado que opina que el cliente puede esperar hasta la próxima cita dentro de un periodo de 24 horas.
Abuso y especialmente violencia domestica donde no existe riesgo inmediato de violencia.

Problemas Urgentes (usualmente dentro de un periodo de tres días)
Síntomas de problemas psicológicos y sociales que interrumpen actividades importantes.
Comportamiento o un patrón de comportamiento que puede llevar al cliente a una crisis en el futuro cercano.
Ser expuesto o tener la experiencia de un evento traumático o experiencia caracterizada por circunstancias peligrosas, perdida de una vida, herida de gravedad, o una amenaza de muerte o asalto físico.

Rutina (usualmente dentro de un periodo de una semana)
Síntomas de problemas psicológicos y sociales que interrumpen actividades importantes..
Comportamiento o un patrón de comportamiento que puede llevar al cliente a una crisis en el futuro cercano (pero no futuro inmediato).
La persona es competente, tiene conocimiento y esta familiarizado con el problema o la situación actual, y basado en dicho conocimiento, se siente confortable para esperar una cita que sea conveniente.